Política de Envio e Entrega

Última atualização: 01/06/2024

Na Magah Store, comprometemo-nos a entregar os seus produtos de moda praia infantil e moda desportiva infantil de forma rápida e eficiente. Abaixo, detalhamos a nossa política de envio e entrega para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória.

1. Processamento de Encomendas

  • As encomendas são processadas e enviadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira), excluindo feriados nacionais.
  • Encomendas realizadas até às 14h são geralmente processadas no mesmo dia. Encomendas realizadas após esse horário serão processadas no próximo dia útil.

2. Métodos de Envio

Utilizamos os serviços do CTT Expresso para todas as nossas entregas. As opções de envio disponíveis são:

  • D+2 (Em 2 dias): Entrega rápida em até 2 dias úteis.
  • EMS Economy: Serviço económico com prazos de entrega variados dependendo do destino.
  • D+1 (Para Amanhã): Entrega no dia seguinte para encomendas realizadas antes das 14h.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar conforme a localização:

  • Portugal Continental:
    • D+1: Entrega no dia seguinte.
    • D+2: Entrega em até 2 dias úteis.
    • EMS Economy: 3-5 dias úteis.
  • Açores e Madeira:
    • D+1: 1-2 dias úteis.
    • D+2: 2-4 dias úteis.
    • EMS Economy: 5-7 dias úteis.
  • Países da UE:
    • D+1: 1-3 dias úteis.
    • D+2: 2-5 dias úteis.
    • EMS Economy: 5-10 dias úteis.

Por favor, note que estes prazos são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso total da encomenda e na localização de entrega. Os custos exatos serão exibidos no checkout antes de completar a sua compra.

5. Rastreamento de Encomendas

Após o envio da sua encomenda, receberá um email com o número de rastreamento. Pode utilizar este número para acompanhar a sua encomenda no site do CTT (https://www.ctt.pt).

6. Problemas com a Entrega

Se ocorrer algum problema com a entrega da sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco através do email [email protected] ou do telefone +351926665435. Faremos o nosso melhor para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

7. Entregas Não Sucedidas

Caso a entrega não seja bem-sucedida e a encomenda seja devolvida ao nosso armazém (por exemplo, devido a um endereço incorreto ou destinatário ausente), entraremos em contacto consigo para confirmar os detalhes de envio e proceder a uma nova tentativa de entrega. Podem ser aplicados custos adicionais de reenvio.

8. Alterações e Cancelamentos

Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor, contacte-nos o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada.

9. Política de Entrega Internacional

Atualmente, enviamos para Portugal Continental, Açores, Madeira e países da União Europeia. Os prazos de entrega e custos variam conforme a localização do destinatário e o método de envio escolhido.

Contacto para Suporte

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a sua entrega, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email [email protected] ou do telefone +351926665435.